驻员保洁人员管理制度

规范了本公司清洁卫生的要求，对服务过程中影响服务的各个因素进行控制，确保服务质量满足规定的要求。

【基本职责】

一、各保洁工负责清洁所管辖区域的环境卫生；

二、行政人事部制定对保洁工的考核标准；

三、行政后勤主管领导负责对生活区保洁工进行日常管理及卫生╳状况检查；

四、宿舍管理员负责每周抽查并协调保洁力量。

【管理办法】

一、保洁员行为规范

(一)、考勤制度

1、按时上下班，不迟到，不早退，无旷工现√象；

2、坚守岗位，不无故擅离职守，上班时间不♀脱岗、窜岗、做与工作无关的事；

3、有事请假，请假不超假，请假需提前一天申请，以便调班。请假由行政★人事部经理签字有效；

（二）、仪容仪表、礼貌规范

1、精神饱满、工服保证干净、整齐、佩戴工作牌，头发修理整洁，头饰大方；

2、文明礼貌，礼貌待人，无粗言秽语，不大声喊叫，说话，谈笑，工作中不哼小调、工作时间不看书报、闲谈、吃东西，不游玩、嬉戏，遇领导及重要客人来访时，应及时避让并肃立及礼貌问候；

（三）、清洁用品、用具使用规范

1、不准擅自拿用公司的用品，清洁工具需填写物品领用登记表方可领取；不得将公司物品私自代理公司；

2、爱护工具，如损坏、遗失照价△赔偿；

3、节约水电，节约使用清洁用品，自觉降低成本；

4、工作结束后，清洁工具应摆放在固定位置，保持干净、整齐。工作中，工具应摆放在身边，不影响他人行走和不有碍观瞻的地方。

（四）、玻璃清洁

1、使用专用的玻璃擦拭工具和玻璃清洁剂，根据玻璃脏净程度将清洁剂与清水按一定∩比例兑好清洁溶液；

2、把浸玻璃清洁溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，从顶端用适当的力量按在玻璃器上从上向下或从左向右擦抹；  

3、污迹较重的地方重点抹，刮去玻璃表面上的水分；

（五）、公共卫生间清洁操作标准

1、打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用工具夹出小便器内的烟头等杂物；/

2、清扫地面垃圾，倾倒垃圾篓，更换新垃圾袋后放回原位；

3、将洁厕净少许涂于污迹处，用马桶刷擦刷，用水冲净；/

4、用地拖拖净卫生间地面；

5、用清洁抹布擦净墙壁表面和厕所门；

6、厕所有异味即可喷适当空气清新剂。

（六）地面清洁方法 

1、清扫干净地面，无垃圾、杂物、砂粒；

2、地面有污物时要用小刀刮去；

3、用湿拖把均匀拖净；

4、拖把清洁后拧干拖净或用地推拖干；

5、拖地时要倒着拖，以免将拖净处踩脏，注意身后。

（七）、抹布擦拭方法

1、将抹布★洗净拧干，叠成大小适合小块；（对皮沙发，电脑等高档设备要用专用抹布）

擦拭玻璃时由上往下擦，桌面由左往右擦；

2、抹布一〓面擦脏污物后即反转用完未用的一面继续擦抹，不可一面擦到底；

3、更换数次后用清水洗净；

4、洗抹布水要及时更换。

二、保洁员工作内容

（一）、区域划分

（二）、保洁员工作程序                                                                                                                                  

1、A区保洁员工作程序

8：00    准时到岗穿工装，带工牌；

8：00——8: 30打扫各办公室地面及桌面；

8：30——9：00 打扫卫生间

9：00——11：30打扫会客室、会议室、网吧、阅览室；

13:30——14:30打扫一楼，二楼走道、三楼走道；扶手、窗户；

14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；

15：30——16：30更换办公室纸篓袋；将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。

每周五下午15:30全体保洁人员集中清扫一号楼。

2、B区保洁员工作程序

8：00    准时到岗穿工装，带工牌；

8：00——8: 30打扫三栋一楼办公室；

8：30——9:00 倾倒垃圾至外面指定垃圾倾倒点；

9:00——11:30打扫广场及主干道；

13:30——14:30打扫7栋，8栋办公室；

14：30——15：30巡视各办公室并及时清理临时出现的卫生问题；

15：30——16：30将各个地点垃圾袋集中至大垃圾桶。

3、C区保洁员工作程序

9：00    准时到岗穿工装，带工牌；

9：00——11：00冲扫男女卫╲生间；洗漱台

11：00——11：30 清扫四五六栋过道

13：30——15：30清扫男女淋浴间；

15：30——16：30巡视并及时清理临时出现的卫生问题；

16：30——17：30更换各点位垃圾袋并清运倾倒。

（三）、保洁员工作→标准

1、垃圾袋口要扎紧、堆放整齐，垃圾拉走后要及时清理，无堆放杂物；

2、余垃圾，保持垃圾桶干净、无异味；

3、清扫过的路面达到无灰尘、无积土、无积水、无杂物；

4、垃圾筒、果皮箱无※浮灰、无痰迹，筒内干净可，筒周围无垃圾；

5、路面净、道沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、绿地草坪净；

6、定期冲洗路面、小径；

7、保洁标准达到清洁区内无烟头、纸屑等杂物；

8、楼内地面无灰尘、纸屑、污渍、积水；

9、扶手无落尘、水渍、污渍；

10、墙面、楼角无灰尘¤、蛛网；

11、开关无灰尘（须用干抹布，以防触电）；

12、散水干净无泥土；

13、走廊内的玻璃洁净无灰尘、无指印；

14、电表箱无尘、管道井无杂物；

15、消防管道和消防设施无尘；

16、做到随手关闭走廊灯；

17、检查走廊灯的完好情况，并告知管理员；

18、协助管理员监督装修人员的违规操作；

19、楼道走廊及办公室地面无灰尘、纸屑、污渍，楼梯扶手无灰尘；

20、会议桌椅干净，摆放整齐，烟灰缸内存放烟头不得超过5个；

21、卫生间地面、便池清洁，下水通畅，镜面明亮，洗【手盆无污渍，卫生间无异味；

22、办公→玻璃明亮，无手印、水印。

（四）、保洁员采用轮班方式，每个月调班一次。

（五）、垃圾存放、清运程序

1、垃圾桶设置点

2、员工将生活垃圾袋装后，就近投放至垃圾筒内；

3、保洁员收∑　集生活垃圾，将袋口扎紧，注意防止渗漏、污染路面；垃圾集中投送至附近垃圾桶内；

4、每天上午由B区保洁员外运，下午由C区保洁员外运至三家村对面；

5、垃圾外运方式：电动三轮车；

6、宿舍管理员负责检查，监督保洁员及垃圾清运工作。

7、垃圾清运单位：待定

（六）检查

1、自检：保洁工每天按照工作标准对各自保洁区域进行♀自检。

2、宿舍管理员检查：每天检查管辖区域卫生，并对保洁员作出考核；

3、后勤主管每周每小区抽检一次，并填写抽检表，检查出现的问题及ぷ时纠正。