为实现目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

直述内容

本着“实事求是，一切从实际出发”原则，做项目总体计划时必须要有一个运筹帷幄的全盘计划。

①遵循“公司组织管理”层级关系，即领导小组要根据公司的︽管理层级关系确定组长、副组长及组员名单，至少要基本一致，否则在实际实施中会产生一ζ些不必要的矛盾，甚至会影响最后结果；

②行业里的“成本效益”原则和〓业主“高需求”决定了我们的标准；

③“就近招聘和全员接受”的人事管理是行业常态；

④强调“平稳过渡、品质不下降”，做好过程控制；

⑤在计划中做好计划外成本产生准备，当稳定后的才是效益；

⑥公司战略决定了项目的运营模式，就是说该项☆目在公司领导中的地位对项目管理是否顺畅与品质有直接关系，比如定位为标杆项目则公司大力支持，定位为鸡肋，则不闻不问。

①再次强调“行政管理层级关系”，适合的层级关系如下：组长：副总；副组长：总监和指定的该项目经理；组员：人事、财务、后勤等↙专职人员，这样的层级在实际的运作中和总部日常管理不冲突，自然顺畅，否则的话会出现“啼笑皆非”问题；

②现实中“关系协调人”的作用很大；

③人员就近招聘和接受，部分外调人员负责临时协助，此时，人事专员的工作能力会直接体现公司的执行力；

④设备、材料至少提前一天安排卐到指定位置；

⑤人、材料、物准备完善后需要准备备用金；

项目进场中人是关键，包括作业㊣　人员、业主及公司协管人员，人“管”顺了，其他的基本上就没大的问题。

①“戴明环”做为品质管理环，PDCA-PDCA不断循环，是质量管理的一个程序，在行业实际中讲得人很多，做的人●很少。

既然在行业管理工作中用不上，不妨将PDCA做为管人的╲工具，即每个管理者把PDCA作为我⌒们个人管理工具。经实践可以起到惊人效果。自己设计制作PDCA工作日志表，将工作〓的完成情况用绿、黄、红颜色标识工作的完成进度；

等于用工具来管理个人行为；

②“几何分析法”作为常用管理工具，可以称之为管理者必备.

我们在清洁日常管理中可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率，5W2H简单、方便，易于理解、助于管理思路的条理化，杜绝盲目性。

“拿来主义”——直接用即可。

行业常见的项目勘察方法来源。

这是深圳上百个项目数据的归纳整理结果。

清洁行业的组织管理体系由于始终围绕企业战略和核心业务而处于动态的变化之中，从而更加注重于培养核心竞争能力，行业多采取直线职能型组织结构。讲究的是目▓标统一、分工协作、统一指挥、适当幅度、责权对等、精干高效、集中与分权结合、稳定性与灵活性结合及执行与监督部门分设9大原则。

个人认为清洁企业好的组织管理工程是一个职工习惯养成和企业文化塑造的过程。

①通过改造、锻炼、培养职工好习惯，使其职业化；

②形成可带来利润的、可复制、便于执行的企业“习惯”，使企业自动化。

宁夏中卫的“以克论净、深度清洁”的城市∴卫生管理模式在行业里引起了褒★贬不一的“大讨论”。

很多人认为“以克论净”太过严苛，是一种追求卫生极致，而超过了清洁工人极限的行为，仅仅从上面的“一个理念、两种方式、三个严格及两个五标准”看来，“以克论净”确实有过严苛之嫌。

这种模式的核心内容是“强有力的制度体系保障”《中卫市城区环境卫生深度清洁管理办法》；

在制度保障体¤系下，对政府部门、社会民众、清洁企业、宣传媒体、资本等方面都有明确要求。在制度上予以保障；

城市环卫设施、作业标准、检测与考核，乃至车辆维护、作业等要求也用制度予以保证，使机械化率达到70%以上，未来还会更高。

总之，强有力的制度保障体系是实现“以克论净”的根本。

①在接触很多清洁企业后发现，企业的制度不少，但没有一项制度是企业自身结合实际拟定的，多数来源于网上下载或套用其他企业现成的制度！

②更可惜的是我们的制度强调了“做什么事？是谁的事？”但没有阐述“该如何做及做到什么标准”，有些人会说，我们公司制度很多，这3方面都要相对应的制度在约束！

为何不能一次成型呢？

没有好的制度，只有适合的制度，“实事求是，一切从实际出发”，结合公司、甚至单个项目实际拟定的制度才是最适合的；

一个单一的※制度，不再篇幅长，寥寥几句，简单、实在、务实即可。

敢说“世界上独一无二的制度”的话，是有理由的（项目经理为例）：公司招聘了一位项目经理先进行一些《员工手册》、《岗位职责》等培训后才会委派到项目上任≡代理经理，1个月后转正。我建议如】下：

①代理经理在一个月时间里需要迅速熟悉项目，履行经理职责；

②了解并熟悉与项目有关的一切作业外部及内部环境（管理业主单位情况、项目基本人员设备配置情况、相关人文环境、社会关系及相关人员的◤性格特征等等）；

③本着“成本效益”下的“品质为先”原则，按照【五结构法】自行编纂适合本项目的《经理职责》，“没有调查就没有发言权”！不要告诉我不会写，如果不会写，我只能说“你来说，我来写了”；

④交给公司行政办按照“职责格式”进行完善。此时，你可说“本项目经理职责是世界上独一无二的适合本项目的经理职责”！

每一个管理者都是助理角色。

概述内容

【五项管理】是一个系统，如果参加学习和研讨的话，需要花几天时间，学完后还要花很大的精力、时间去践行，清洁行业的我们，有这样的条件吗？真的没有，所以编者把五项管理整理归纳为五句话。

在“属地管理原则”下，项目经理需应对来自方方面面的事务，当然你有可以不作为，不作为的经理是不负责的。你做为，你必须要承担经理的责任和事务；

事很多，甚至很烦，俗话说“境由心造”，保持积极乐观的心态，会让我们保持清醒、于是不乱，作为项目老大，就是项目“擎天柱”，对于任何事都要淡然处之、游刃有余；

当遇到让自己非常生气，几乎快“暴走”的时候，在心里默念“你r让我生气，我偏不生气，气死你。哈哈！”念三遍后，你会发现心情会好很多，您不妨一试！

目标是成功的方向。“五项管理”中关于目标管理的内容有：

①六大目标领域：事业、财富、家庭生活、学习成长、人际关系及健康休闲目标；

②设定五项原则：明确具体、量化衡量、具有挑战、长短结合及□完成时限；

③实施中使用目标分解6步骤：规划、设定√总目标、设定年目标、年分月、月份周、周分日；

④目标达成两方法：每周总结，不断完善、天天训练，循环往复；

说的♀很系统、全面，值得学习，我自己总结的一句话是：我们的目标就是“开心的工□　作和生活！”

工作是一份责任，开心▓生活也是一份责任，在这份责任下，所有的一切围绕“开心”，您会在辛苦、努力的付出中收获满满的幸福！

时间都去哪里了？

在《五项管理》研讨资料中归纳出了高效时间管理的十个方法：

规划、要事第一（ABC法则）、每日管理（时刻记录）、任务清单（记下任务）、检查追踪（按时完成）、日清日新、杜绝拖延、条例清晰、马上行动、适当授权；

相信做清洁管理者经常会“自嘲”自己就是一个“灭火器”。每天任务就是到处“灭火”。这就是时间管理出现了偏差！

上述10个方法可取，按照执行不仅可缓解时间管理上的困扰，更能提高我们㊣的管理素养；

作为清洁管理者，对五项管理的时间管理，也是一句话进行概括。

清洁管理者的时间管理就是：“做最重要的事，不做第二重要的事，各干各的！”

“合理分配能量”内容是编者几十№年来项目管理经验的整理。

人的一生，工作、生活和睡觉，其中睡觉时间就占去五分之二多，我们的人生就只有生活和工作；

按照“属地管理”来说，清洁项目经理担任多种角色，教练、指导员、生产队长、司令4种角色每天都在轮换。

上述整理出来的时间分配表，编者认为适合清洁项目经理的日常生活和工作。

很多人看过武侠剧《射雕英雄传》，主角郭靖出身贫寒，忠厚朴实，心性善良，从一个资质平庸的青年成为万人仰望的大侠，华♂山论剑天下第一。

他ㄨ没有先天优势，和我们行业一样，因“经济弱势”从来没有谁会把清洁行业作为首选。

郭靖“不忘初心、持续进步”守本心，获得一个又一个贵人相助，每天都付出了常人不能为的努力，一步一步走到★巅峰。

清洁行业易懂难精，博大精深，学习时多采用“一抄二改三研◥四发”，在工作中不断总结、反省，在知识◣面前不知足，量变到质变，当有一天会发现，你已站在行业〓的前面。

依然是一句话总结:“不断拜师，刻意地归纳总结”，这就是学习管理。

行动者宣誓

从今天起我要向全世界宣布：

我要做一个行动的巨人。

我要在行动中去学习，去成长。

在行动中去尝试，去完善。

在行动中去奋斗，去超越。

在行动中去增添勇气，创造奇迹。

我要马上行动△，直到养成习惯！

——行动！行动！行动！

如《绝不裸奔》一样用公众承诺的力量，随时提醒自己：你只有不断行动，才会变梦为现实。“撸起袖子加油干！”

• 【教学版】物业清洁项目管理实务（四）

• 【教学版】物业清洁项目管理实务（三）

• 【教学版】物业清洁项目管理实务（二）

• 【教学版】物业清洁项目管理实务（一）