现在的华为，在中国以致世界，都是最「牛的企业之一。其成功的很重要的一条经验，就是“干一看二考虑三”：2009年，4G刚刚问世，就着眼十年后▆，投入6亿美元开始5G的研发；2019年，自己站在5G商用的峰ω巅，又谋划下一个十年，开始向6G进军。他们发展道路上闪现的这种未雨绸缪的中国智慧，特别值得我们物业管ω　理行业借鉴。

物业行业十年以后，该会是◆个什么样子，该会发生哪些变化，不是哪一个人，三言五︾语就能够说清楚、说透彻的。需要行业的有识之士奉献自己的聪明才智，群策群力，共同做好未来发展这篇大文章，进而引领行业的发展进步。既然如此，我们不妨先选择一个小的视角，比如保洁，进行点儿探讨，为做好行业未来发展的大文章提供点素材。

保洁工作属于劳动密集型，是物业行业不可△或缺的基础服务。在绝大多数地方，保洁的生力军一直都是五十岁左右、甚至是以上的大妈、大叔。十年以后，他们势必退←出这个行列。可以问问，现在四十岁左右的小姐姐、小哥哥们，十年【后有多少愿意并且能够补充到这个队伍里来呢？答案明摆着，那就是寥寥无几！

在整↓个社会劳动力短缺的大背景下，未来保洁的劳动力供给不足会日趋严重，使得目前的保洁模式√难以为继。这就倒逼物业行业的保洁服务，在内容、方式、手段、组织等等方面做出一系列变革，通过减量、提效、变招上◥找出路。值得特别指出的，这同时也是一个社会问题，需要全社会共同参与其中、共同为之努力。我们不妨可以先夸夸其①谈，做ㄨ一些大胆的臆断和设想：

所谓减量，就是减少保洁工作的总需求、总数量。⒈改善周边生态条】件，减轻外部环境对物业管理区域的污染；⒉改变生活必需品的供应方式，从源头控制废弃◎物的产生；⒊提高物业使用人的文明程度，将人为因素造成的污损降到最低限度；⒋更多地采用〗具有自清洁功能的建筑装饰材料，降低保洁工作的负荷；等等。

所谓提效，就是提々高保洁工作的效率、效能。⒌修订＠ 和完善建筑、景观等设计规范，为保洁机械作业提供有利条件；⒍研发和推广使用更高效的保洁■专业设备和机具，提高机械化ㄨ作业程度；⒎开发、引进保洁智能机器人，替代部分人工作业；⒏创造适合5G应用的场景，实现区域道路和场〇地清扫车辆的无人驾驶和操控；等等。

所谓变招，就是改→进保洁工作的作业组织、实施方式。⒐由保洁人员▂的区域配置，逐步调整为完全按照细分的专项工作进行配置，提高专业化水平；⒑变统一、固定的工作程序和作业时间控制，逐步调整为可以由劳动者♀自行灵活安排，但必须是在保证约定的保洁质量的前提下；等等。