—、清洁管理的尿则

清洁管理的原则主要包括以下两个方面：

1，以防为主，以扫为辅

在保洁管理工作中，“扫”很重要，但︼预防更重要。所谓预防，是指通过社区的自主管理，纠正业主住户们的不良生活习惯，防止“脏”“乱”“差”等现象的发生。优良的社区》环境，是管理者与被管理者共同作用的结果，也√是管理标准与业主住户素质不断调整、适应的过程。只有业主住☆户养成良好的生活习惯，社区的环境卫生才能真正搞好。社区管理部门要引导业▃主住户们积极参与社会主义精神文明建设，从业主住户的基本素质、基本行为规范抓起，不断提高↙业主住户的环境意识，大力纠正各种不良的生活习惯。

2，执法严格，监督到位

社区保洁管理∞部门要将各级的法律法规落实到，并进行全方位的监⌒督，严格执行，让《中华人民共和国环境保护法》、《城市生活垃圾管理办法」》、《城市新建住宅小区管理办法》等环境卫生方面的法律法规真正发挥作用。另外社区还可以根据法律法规制定自己的保洁管理规∏定，并做到执法严格Ψ，监督到位，遇到有损社区环境的行为，立即对犯规者进行教育和处罚。

二、保洁管理★的范围

保洁管理的范围主要包括以下︽三个方面：

1，公共区域的△保洁

这是指社区内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清〓扫保洁。

2，共用〓区域的保洁

这是指社区内楼宇地∩层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。

3，生活垃圾的处☉理

这是指对◣业主住户们日常生活垃圾的分◣类收集、处理和清运。社区保洁部门必须要求和督促业主住户↑按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或指定的垃圾中转站。

三、清洁管理的制度

清洁管理制度主要▓包括清洁要求和清洁标准两个方∞面：

1，清洁要求

日常垃圾处理派专人负责、当天垃圾当天清理，定点、分类进行倾倒，定时进行收集和清理卐运输，并按照规定的工作流程，履行保洁人员的岗位职责。

2，清洁标准

社区保洁的标准是“五无”，即无☆裸露垃圾，无“脏乱差”顽疾，无垃圾死角，无明显积↙尘积垢，无蚊蝇虫孳生地。争创标准：一是每天打扫2~3遍，每日进行保洁；：是达到“六不”、“六净”标准，即⌒不见积水，不漏收堆，不见积土，不见杂物，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、雨水口净、路沿净、人行道净、树坑墙根净和废物箱净。

四、社区保洁的岗位职责

社区保洁的岗位职责分为部㊣　门主管职责、领班职责和保洁人员职责三个方面：

1，部门主管职】责

（1）保洁部按照物业企业的管理目标，在主管副总经理的领导下，对负责的管辖区域实施全面保洁管理，保证其管理环境舒◎适优美。

（2）负责检查、督促保洁业务情况的落实，组织安排好各项工作的实施，根据工作成绩提出奖励和处分的建议。

（3）按照管理要求负责制订部门保洁年度工作计划、措施，提供改善管理的方案及建议。

（4）制定保洁管理的各项制度，编制操作程序，负责保洁工的岗位培训，按要求进☉行考评总结。

（5）组织员工学习政治时事、业务知识，把管辖区域建成文明区域及文明单位。

（6）坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规及上级公司的有关各项█精神。

（7）控制保洁∴用品及用量的成本，因地制宜，调◣动一切积极因素。

（8）定期汇报工作情况，完成上级交办的其他工作任务。

2，领班职责

（1）制订管辖区域保洁实施方案▓。

（2）制订每日、每周、每月保洁工作流ㄨ程计划，报部门经理。

（3）每日做好考勤、考核，对员工进行操作示范，做好每日、每周、每月的工作记←录并归档。

（4）每日检查员工分管范围的工作情※况，巡视工作死角，发现后及时处理。

（5）根据季节天气，合理调整和协调好保☆洁工作的重点与人→员安排。

（6）规范公司制度，做好着装、佩戴工作证上岗的工作检查。

（7）检查保¤洁工具的完好率，督促员工爱护工具和设备。

（8）巡视〖管理区域，发现区域其它问题报部门经理。

（9）完成上级交办的其他工作任务。

3，保洁人员职责

（1）熟悉管理区域的工作环境，完成每天的工作任务。

（2）正确掌握保洁工具的操作使用，严格按照工作程序规范操作。

（3）维护和保养好清洁』工具。

（4）对所服务的内容要确保质量的要求。

（5）定期消灭害○虫，发现死角立即消除。

（6）每天按时进行清理、清除、清运工作。

（7）服从保洁班的工作安排，遵守公司规章制【度。

（8）完成上级交办的其它工作任务。

五、保洁员的素质要求

保洁人员的素质体现在以下三个方面：

1，行为准则

（1）自觉遵守社区」保洁人员守则。

（2）不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小∮时到岗。

（3）入室清洁不得私自传带文件。

（4）爱护工具节约使用物料，不私自“使”“用”“藏”各种工具、用品。

（5）服从安排，对有争议的安排先服从后申报，不得▆擅自离岗。

（6）上班不准吸烟、酗酒、会客、聊天。

（7）对捡拾物品，按规定上交，不△得私分占用。

（8）工服整齐、不吃异味食品、不用ㄨ有怪味的化妆品。

（9）有礼貌，热情帮助需要帮助的业主。

（10）对社区内部地形、管理方式、业主电话、名称不要外传。

（11）遇突发事№件，不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。

（12）精神振作、举止端正，工作态度不卑不亢。

（13）不倚墙靠物，不袖手、背手、插手。

2，仪表仪容规范

（1）头发要整洁，不留长头发，头饰不许过大，过多。

（2）服装衬衫要常换，保持干净，整洁。

（3）不准纹身，不留胡须，不留指甲，不染指甲。

（4）皮鞋干¤净光亮，常上油。

（5）不准带手机上岗（管理人员除外）。

（6）不准备带多余手饰（结卐婚戒指除外）。

（7）不准留怪发式≡、染黑色以♀外的头发。

（8）不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水。

3，着装要求

（1）清洁员上岗必须按规定着工装上岗，保持整齐。

（2）上衣扣子扣▲好，不挽袖，内衣带不外露，胸牌端正。

（3）脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿白袜或肉色丝袜。

（4）外围员工统▼一着装，不得穿着自己服装。

（5）在环境较差的场↑所工作，不许裸露（男不许光背，女不许裸露四肢）。